WoM, En Çok Bilgi Edinirken Etkili Oluyor

Global Web Index* Türkiye Araştırması’na göre Türkiye’deki aktif internet kullanıcıları** WoM’dan en çok markalar hakkında bilgi edinirken etkileniyorlar; arkadaştan/tanıdıktan online tavsiye yüz yüze kadar etkili. İnternet kullanıcılarının %53’ü, internette tanımadıkları insanlardan aldıkları tavsiyenin, markayla ilgili izlenimlerini olumlu yönde etkilediğini söylüyor. Hatta “tanımadığın” tavsiyesi olumlu izlenim yaratma açısından tanıdık tavsiyesinden daha değerli. Satın alma kararında en etkili tavsiye yöntemi ise hala  yüz yüze gerçekleşen tavsiye (%38).

Satın Alma Kararında Online WoM En Çok 25-34 Yaş Grubunda İşe Yarıyor

Satın alma kararı verirken etkilenilen online ve offline WoM kaynakları incelendiğinde, 16-24 yaş arası gençlerin yüz yüze tavsiyeden en az etkilenen grup olduğu dikkat çekiyor. 25-44 yaş arası grubun hem online hem de offline WoM’dan diğer yaş gruplarına göre daha fazla yararlandıkları ve 25-34 yaş grubunun, online tavsiyeden en çok etkilenen grup olduğu ortaya çıkıyor. 45 yaş üzerinde online tavsiyenin etkisi zayıflıyor.

* Global Web Index: Türkiye’nin de dahil olduğu, 36 ülkede 130.000′i aşkın katılımcıyla gerçekleştirilen Global Web Index Araştırması, “her gün bağlanan” internet kullanıcısını temsil etmektedir. Araştırmada, her gün internete bağlanan 16-64 yaş arası 1.501 kullanıcıya online anket yöntemi uygulanmakta ve 8 ana başlıkta yaklaşık 150 soru sorulmaktadır. Böylece, Türkiye’deki aktif internet kullanıcısının, online davranışları, tercihleri, ilgi alanları, motivasyon ve bariyerleri, sosyal medya davranışları, etkileme gücü ve fikir beyan etme sıklığı, biçimi ve platformları, markalardan beklentileri, online içerikle ilişkisileri, mobil&tablet kullanımları, vs. detaylı olarak incelenebilmektedir.