Sherpa tarafından 23 Mart – 12 Nisan arasında  184 kişiyle kantitatif araştırma tekniği yöntemiyle gerçekleştirilen kullanıcı deneyimleri araştırması, kullanıcı deneyimlerinin Türkiye pazarındaki konumunu belirlemeyi amaçlıyor.

Araştırmada göze çarpan sonuçlardan bazıları ise şöyle;

Kullanıcı deneyimlerine yatırım yapan ve yapmayı planlayan sektörler arasında Bilgi Teknolojileri sektörünün başı çektiğini görülüyor.

Araştırmaya göre şirketler kullanıcı deneyimleri ile yakından etkileşim haline geçmelerine rağmen,  bütçe kalemlerinde olması gerekenden az pay ayırıyorlar.

Şirket içerisinde bu alandan sorumlu olan kişinin daha çok kullanıcı deneyimlerine en yakın gördükleri uzmanlık alanında çalışan kişi ile eşleştiği görülüyor.

Kullanıcı deneyimlerine yapılan yatırımlarda ana hedefler arasında müşteri memnuniyetinin artması ve dönüşüm oranının artması olduğu görülüyor.

Kaynak: Sherpa