Türkiye’de otel rezervasyonlarının %45’i ve uçak bileti satın almalarının %68’i online yapılıyor. Satın almadan önce yapılan araştırmaların %80’den fazlası akıllı telefonlardan gerçekleşiyor. Google’ın TNS ile birlikte yeni nesil seyahat alışkanlıkları üzerine 2016 Temmuz ayında Türkiye’de gerçekleştirdiği araştırma; tatillerin daha önce hiç olmadığı kadar ‘online’ planladığını ve yaşandığını ortaya koydu.

Yazımızın bu kısmında yeni nesil seyahat alışkanlıklarının konaklamayı nasıl değiştirdiğine değineceğiz.

Akıllı telefonların günümüzde seyahat satın alma sürecindeki rolü, kullanıcılara rezervasyonlarını hazırlayıp gerçekleştirmelerine olanak sağlamak (doğrudan rezervasyon kanalı yerine) ve onları gittikleri destinasyonda desteklemektir. Akıllı telefon üzerinden erişiliyor olsun veya olmasın, arama motorları kritik anlarda büyük önem taşıyor. Kolay erişilebilirlik, anında işlem gerçekleştirebilme ve sağladığı zaman tasarrufu, kullanıcıları akıllı telefon ile araştırıp rezervasyon yapmaya teşvik eder.

• Ocak 2013 – Ocak 2016 arasındaki 3 yıllık dönemde konaklama/otel için mobil cihazlarla yapılan araştırmaların hacminde %713’lük bir artış yaşandı.

• Tatil amaçlı konaklamalarda araştırmaya katılanların %95’i online olarak araştırma yapıyor ve bu araştırmanın %85’ini mobil cihazları aracılığı ile gerçekleştiriyorlar.
• Katılımcıların %45’i online olarak rezervasyon yapıyor ve bu rakamın %20’si mobil cihaz ile gerçekleştiriliyor. %55’lik kesim ise rezervasyonunu interneti kullanmadan gerçekleştiriyor.

• Online konaklama satın almalarının %79’u yurt içi, %14’ü Avrupa, %7’si ise diğer destinasyonlar için gerçekleştiriliyor.
• Araştırmaya göre tatil amaçlı konaklama rezervasyonları %88 oranında iki veya daha fazla kişi için yapılıyor. Tek kişi için otel rezervasyonu yapanların oranı sadece %12’de kalıyor.

• Araştırma, tatilcilerin oteller konusunda havayolunda olduğu kadar marka sadakati olmadığını da ortaya koyuyor. Araştırmaya katılanların sadece %33’ü her zaman aynı markayı tercih ettiğini söylüyor.

Kaynak: ThinkWithGoogle